ну что я могу сказать, значит в нидерландах как в юса, или возможно выборочно шлються письма автоматом, а некоторые от оператора который закрепляеться за ним...че паришься скачай по инструкции их титульный лист если что или сам его создай, да пошли факс через какую нибудь службу типа xoip и т.д. либо прозвон.