Нужна помощь по southwest

[Dragomir]

Столкнулся с такой ситуацией:
Есть жирный акк с огромны количеством поинтов на нём.
Поставил ордер на notebook.
Спустя 5 дней, страница с ордерами опустела,т.е. в хистори пусто.
Поинты вернулись на счёт.
Поставить новый ордер не даёт, так же с рейсом.
Возможные варианты решения проблемы?
Есть ли смысл ставить на прозвон?
All thx!