[crd]

работой с биржи не было, но по личному опыту скажу, смена кошелька не имеет значения, кошелек который тебе предоставили, и тебе отправили туда лаве, а после кошель сменился, и если на предыдущий еще поступили финансы, то они у тебя.
а то что ты пишешь - либо тебя имеют, либо нехотят разбираться. предоставь им линк на транзакцию.